Todas las ventas son finales, con el propósito de dar confianza y seguridad de adquirir un producto nuevo a nuestros clientes, no ofrecemos devoluciones ni cambios de mercancía bajo ninguna circunstancia. Al ser productos de cuidado personal no aceptamos devoluciones.
Esto garantiza que todo producto adquirido no ha estado en manos ajenas a nuestro staff. Este criterio aplica para todos los artículos mostrados en este sitio web.
Si por algún motivo el producto recibido no es el producto que aparece en tu comprobante de compra o sufrió algún daño en el envío, repórtalo de inmediato para poder hacer el cambio correspondiente al correo info@laperanta.com o al teléfono 3318240243
Políticas de envío:
Laperanta.com ofrece a todos nuestros clientes el envío de su compra por servicio de paquetería a cualquier localidad dentro del territorio mexicano. Dicho servicio es ofrecido puede varias entre Estafeta, Fedex, DHL, Paquete Express o Mercado Envíos.
El costo del envío depende del peso del paquete y del código postal al que se envía, Si quieres saber un aproximado visita la página de la paquetería correspondiente y registra tus datos.
Procuramos en todos los casos que el paquete se envíe a más tardar un día hábil después de haber hecho la compra.
En todos los casos una vez completada su compra, el cliente recibirá por parte de Laperanta.com un correo electrónico con la confirmación de su compra y el número de guía para rastrear su paquete. Por causas fuera del control de Laperanta.com, puede suceder que la entrega del paquete se atrase, atrasos que no son responsabilidad de Laperanta.com sino de la empresa de paquetería y por ende no podemos ofrecer compensación alguna.
En caso de atraso con gusto podemos apoyarte a agilizar la entrega o resolver situaciones con la paquetería.
En caso del extravío de su paquete, Laperanta.com y el cliente deberán de completar el proceso de reclamación con la paquetería correspondiente, proceso que puede tomar hasta 3 días hábiles para confirmarlo como extraviado. Habiendo completado el proceso, Laperanta.com enviará al cliente un paquete de reemplazo.
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Cualquier producto que compre a través de nuestro sitio web debe consumirse como se indica en el envase o empaque del producto. Como cada persona tiene diferentes condiciones, el cuerpo y la salud que pueden reaccionar a un alérgeno en un momento dado, cualquier producto puede causar una reacción negativa o reaccionar de manera diferente a varios productos, incluso productos naturales.
Si tiene alguna sensibilidad o alergia a alguno de los ingredientes enumerados, no debe consumir ni usar estos productos. Si desarrolla algún síntoma o reacción alérgica, deje de consumirlo inmediatamente. Este deslinde de responsabilidad no busca excluir ninguna garantía implícita por la ley que no pueda ser excluida legalmente.